Carta bloccata nel Bancomat

Cosa fare in caso di carta prepagata bloccata nello sportello ATM? Può sembrare impossibile, ma purtroppo è quello che capita a molti – sfortunati – possessori di carte di debito prepagate o bancomat.

Questa eventualità è certamente spiacevole e genera una serie di preoccupazioni, tra cui la perdita di controllo sui nostri strumenti finanziari, come il conto corrente, il rischio di essere presi di mira da truffatori online, possibili questioni finanziarie ignorate fino a quel momento e le complessità burocratiche che comporta il recupero o il blocco della carta prima che possa essere sfruttata da terzi.

In realtà, la situazione è meno preoccupante di quanto si pensi. In questo articolo, esamineremo quindi tutte le situazioni in cui lo sportello Bancomat non restituisce la nostra carta di debito o di credito, le cause di questo problema e le azioni da intraprendere per proteggere i fondi nel nostro conto corrente.

Vediamo insieme allora come comportarsi nel caso di carta ritirata dal bancomat o da uno sportello automatico ATM.

Vedi anche prelevare con carta prepagata.

Perché il Bancomat trattiene la carta

Le motivazioni di questo malfunzionamento possono essere varie, ma di solito sono riconducibili a:

• un guasto tecnico;
• una nostra distrazione: magari abbiamo anche digitato 3 volte il PIN errato e, per sicurezza, il bancomat viene bloccato nello sportello; oppure, semplicemente, abbiamo dimenticato la carta dopo aver prelevato e lo sportello l’ha ritirata per evitare l’uso da parte di terzi.

Di solito, infatti, lo sportello automatico, trascorsi 30 secondi da quando la carta è pronta per essere prelevata, la trattiene. Questa misura di sicurezza evita che altre persone possano entrare in possesso della tua carta.

Questa regola vale sia per gli sportelli del bancomat, sia per quelli dei distributori di benzina e dei supermercati (dove è più facile dimenticare le carte prepagate).

Cosa succede se il Bancomat non restituisce la carta?

Ogni volta che uno sportello ATM non restituisce la carta e ci mostra un messaggio di questo tipo: “Carta trattenuta. Rivolgersi alla propria banca”.

Se la mancata restituzione è dovuta semplicemente a un errore tecnico del Bancomat o a una nostra distrazione, si tratta di situazioni che possono essere facilmente risolte se la filiale è aperta. Tuttavia, in caso contrario, potrebbe essere necessario un intervento più incisivo da parte nostra per affrontare il problema:

• se la filiale è in orario di apertura, basterà recarsi direttamente all’interno dell’istituto bancario. Dopo aver spiegato l’accaduto, esibendo un documento di identità, dovremmo poter recuperare la carta senza incontrare particolari difficoltà. Inoltre, sarà possibile riattivare la sua funzionalità, se necessario;
• se invece la filiale è chiusa, è consigliabile contattare immediatamente il servizio clienti di emergenza utilizzando il numero verde fornito dalla nostra banca e rimanere vicino allo sportello fino a quando non otteniamo conferma dall’operatore che la nostra carta è stata bloccata e non è più possibile effettuare transazioni. Agire in modo veloce è cruciale per garantire la sicurezza dei nostri risparmi depositati sul conto corrente.

Vedi anche sicurezza della carta prepagata.

Cosa succede al bancomat trattenuto dallo sportello?

La carta prepagata trattenuta e non ritirata, trascorso un tempo limite di permanenza presso lo sportello, dovrebbe essere spedita alla banca o all’ente di appartenenza. Purtroppo, spesso questo non succede: per il gestore dello sportello si tratta di un’inutile perdita di tempo, oltre che un costo ingiustificato da sostenere.

Nella maggior parte dei casi, dunque, la carta rimarrà nella filiale della banca cui appartiene lo sportello.

Cosa fare in seguito al blocco della carta?

Se la carta è stata dimenticata presso lo sportello, l’unica strada da percorrere per essere certi di non incorrere in furti o utilizzi da parte di terzi è quella del blocco della carta prepagata.

In seguito al blocco della carta prepagata, sarà opportuno rivolgersi alla propria banca o all’istituto che l’ha rilasciata (per le carte Postepay ci si dovrà rivolgere ad uno sportello delle poste) per disattivare la propria carta e richiederne la sostituzione.

Il tempo di sostituzione della carta prepagata va da alcuni giorni a due settimane: per quel periodo sarà bene organizzarsi diversamente, prelevando eventualmente il contante depositato. Presso gli sportelli bancari o postali è sempre possibile prelevare il contante associato alla propria carta prepagata, anche se non si è in possesso della carta stessa; bisogna però avere con sé i documenti d’identità necessari per essere identificati.

Naturalmente, a seconda del contratto che hai sottoscritto al momento dell’attivazione della carta, potrebbero esserci dei costi per la sostituzione e la spedizione della nuova carta a casa: ti invitiamo a consultare le condizioni del tuo contratto per maggiori informazioni.

Assicurati di seguire queste istruzioni e vedrai che, anche in caso di carta prepagata dimenticata allo sportello, non ci saranno problemi.

Migliori carte prepagate da scegliere

Per te che cerchi una carta sicura per gli acquisti online e nei negozi, facile e pratica da utilizzare in Italia e all'Estero, vai alla classifica delle migliori carte.

AUTORE

Marco Fanelli

Marco Fanelli è un esperto nel settore fintech, con particolare interesse per carte, conti correnti e conti deposito. Con un background come sviluppatore informatico, Marco ha creato uno dei siti più visitati in Italia nel settore finance. Il suo obiettivo principale è fornire guide chiare e dettagliate, risolvere le problematiche annesse all'uso di carte e conti ed offrire recensioni comparative approfondite, rendendo il mondo fintech comprensibile per tutti.