Assistenza Mooney

di Marco Fanelli

Se hai bisogno di contattare il servizio clienti di Mooney, hai a disposizione diversi canali di comunicazione, dal tradizionale numero di telefono alle comunicazioni digitali. In questo articolo analizzeremo le diverse modalità attraverso cui è possibile raggiungere il customer service di Mooney, per aiutarti a sapere come muoverti qualora ne avessi bisogno.

Scopri di più su Mooney.

Canali di assistenza Mooney

In realtà, prima di arrivare al contatto diretto, sul proprio sito ufficiale Mooney ha creato un sistema molto pratico ed esauriente di guide in pdf e di FAQ, che possono aiutarti per molti problemi. Se, però, non trovi la soluzione al tuo problema, continua a leggere.

Numero verde

Mooney, inoltre, ha dato vita a diverse opzioni con le quali puoi ricevere un aiuto diretto per porre rimedio a situazioni di bisogno. Una di queste è il numero verde gratuito di Mooney 800.005.005, attivo per le chiamate dall’Italia dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00.

Questo è il metodo di contatto più semplice e immediato, dato che ti consente di spiegare con facilità la tua problematica a un operatore che può approfondire la situazione.

Se chiami dall’estero, invece, il numero da comporre è +39 02 304558205.

Supporto via e-mail e chat

Se preferisci la comunicazione scritta a quella verbale, Mooney ti offre due alternative di contatto:

• il supporto via posta elettronica tramite l’apposito form online; non devi far altro che scrivere un testo in cui spieghi nel dettaglio la problematica per cui contatti il servizio clienti;
• il supporto tramite chat; se desideri, invece, uno scambio più rapido e una soluzione immediata, puoi avvalerti di questo servizio, che trovi sul sito ufficiale di Mooney nella sezione dedicata proprio all’assistenza clienti. In questo caso, sarai collegato in tempo reale a un operatore virtuale (Nooemy) che sfrutta l’intelligenza artificiale per rispondere a ogni tuo quesito sui servizi e i prodotti di Mooney.

SisalPay come punto di assistenza

Un’ulteriore alternativa per risolvere le tue problematiche consiste nel recarti presso uno dei diversi punti vendita convenzionati con Mooney (ex punti SisalPay), che operano anche come centro di assistenza. Lì troverai del personale competente in grado di fornirti un’assistenza adeguata.

Problemi comuni e soluzioni

Se utilizzi la carta prepagata Mooney, potrebbe capitarti di riscontrare alcune problematiche. Vediamo le principali.

Mooney non funziona

Se il servizio di Mooney non funziona in maniera corretta, potresti subire un blocco della carta, oppure ricevere un esito negativo quando provi a effettuare un pagamento. Cosa fare in questi casi? Il modo migliore per risolvere tali problematiche è proprio contattare il servizio clienti di Mooney tramite uno dei canali che ti abbiamo indicato.

Codice TID Sisal e altre informazioni di tracciamento

Sempre in ambito di assistenza, se possiedi ancora una carta prepagata SisalPay, puoi sfruttare uno strumento molto utile, il codice TID Sisal. Forse non hai mai sentito parlare di questo strumento di tracciamento. TID sta per Transaction IDentifier, ovvero un preciso codice che permette di identificare in maniera univoca un pagamento che effettui attraverso il circuito SisalPay.

Quando hai bisogno di ricevere supporto per la tracciabilità di una transazione, dunque, puoi velocizzare la risoluzione del problema fornendo proprio il tuo codice TID al centro di assistenza di Mooney. Questo consente agli operatori di poter visualizzare, da remoto, tutti i dati e le informazioni necessarie per poterti aiutare nella risoluzione della tua richiesta specifica.

Richiedi subito Mooney.

Assistenza SisalPay per servizi Mooney

Si è accennato alla possibilità di poter ottenere un supporto per i servizi Mooney semplicemente recandoti presso il centro Mooney (ex SisalPay) più vicino a te.

Come trovare un punto SisalPay

Se ti stai chiedendo come trovare uno di questi punti convenzionati con Mooney, il metodo più semplice e rapido è quello di visitare il sito ufficiale di Mooney.

Una volta atterrato sulla homepage, devi cercare la sezione relativa alla geolocalizzazione dei diversi centri di assistenza. Per filtrare la ricerca e renderla precisa, inserisci il tuo CAP di residenza o il tuo indirizzo di casa. In questo modo, otterrai la lista dei punti convenzionati con Mooney della tua zona, in cui troverai degli operatori che risponderanno ai quesiti di cui hai bisogno.

Paypal e altri servizi collegati

Paypal è compatibile con Mooney e SisalPay. Cosa significa? Che puoi collegare a Paypal le tue carte Mooney o SisalPay per facilitare i pagamenti.

Se hai problemi nel completare il collegamento, puoi contattare l’assistenza Mooney, che ti aiuterà sia se possiedi una carta Mooney, sia se possiedi una carta SisalPay.

Vedi anche carte SisalPay.

Guida all’utilizzo dei servizi online

Portale SisalPay.it

Il portale SisalPay.it non esiste più, e dunque non può più essere un punto di riferimento per l’assistenza Mooney o SisalPay, in quanto i due servizi sono stati accorpati. Se digiti l’indirizzo web www.sisalpay.it, infatti, verrai reindirizzato proprio al sito ufficiale di Mooney www.mooney.it.

In ogni caso, comunque, anche in caso di dubbi o difficoltà con i servizi legati a SisalPay, puoi affidarti al customer service sul portale di Mooney.

Funzionalità dell’email Mooney

Se ti stai chiedendo se, al posto del form di contatto, c’è un indirizzo email diretto per contattare Mooney, ti diamo una buona notizia: ci sono due possibilità per te, ma solo in caso tu debba sporgere reclamo:

• via PEC all’indirizzo reclami@pec.mooney.it o mooney@pec.mooney.it;
• via email classica all’indirizzo reclami@mooney.it.

Richiedi subito Mooney.