Sbloccare Postepay bloccata

di Marco Fanelli

La Postepay è una carta prepagata, erogata da Poste Italiane, che permette di fare acquisti nei negozi fisici e online, e non solo. Può essere tranquillamente ricaricata presso l’ufficio postale, online o in una semplice tabaccheria della rete PUNTOLIS.

Quando si usa la carta Postepay per acquisti in un negozio fisico, il pagamento avviene inserendo la Postepay nel POS e digitando il PIN, per autorizzare il pagamento. Se la Postepay è contactless (come nel caso della Postepay Evolution), basta avvicinare la carta al POS; e, per gli acquisti con importi inferiori a 50 €, non occorre nemmeno digitare il PIN.

Motivi di blocco della Postepay

A volte, può capitare di non trovare la propria carta. Naturalmente, la prima cosa che viene in mente è di averla smarrita o di aver subito un furto; in questi casi, la procedura corretta prevede il blocco della carta, chiamando il contact center di Poste Italiane al numero verde 800.90.21.22, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

L’ipotetico smarrimento o furto, che ci porta a bloccare la carta Postepay, non sono le uniche ipotesi per cui ritrovarsi con la Postepay bloccata. La carta ci viene automaticamente bloccata, infatti:

• per motivi di sicurezza, nel caso in cui si digiti per tre volte consecutive un PIN errato;
• direttamente da Poste Italiane quando ha il sospetto che una transazione abbia violato la legge antiriciclaggio;
• quando si inserisce, più volte, il pin del servizio 3D Secure sbagliato e non può più essere usata online in tutti i siti che usano questo servizio.

In quest’ultimo caso, il blocco della Postepay riguarda solo ed esclusivamente i pagamenti online nei siti che usano il servizio 3D secure, mentre può essere regolarmente utilizzata per i prelievi e i pagamenti nei negozi fisici.

Vedi anche Postepay è sicura?.

Ma cosa succede, ad esempio, se qualche giorno dopo lo smarrimento si ritrova la carta? Si può sbloccare una Postepay? Vediamolo insieme.

Come sbloccare la Postepay bloccata per smarrimento o furto

Purtroppo, la Postepay bloccata per furto o smarrimento non può essere sbloccata. Una volta chiamato il numero verde per procede al blocco, infatti, ci si deve recare presso un Ufficio Postale dove verrà rimborsata la somma contenuta nella prepagata e, contestualmente, potrà essere richiesta una nuova carta in sostituzione.

In caso di blocco della carta per smarrimento o furto all’estero, la carta non solo non potrà essere sbloccata, ma il rimborso avverrà solo una volta tornati in Italia, recandosi presso un Ufficio Postale.

Come sbloccare una Postepay bloccata per PIN errato

In caso di blocco automatico della Postepay per motivi di sicurezza, a seguito cioè dell’inserimento errato del PIN per tre volte consecutive, la carta diventa inutilizzabile. In questo caso, per sbloccare la carta è necessario contattare l’assistenza clienti Postepay di Poste Italiane al numero 800.00.33.22 o 02.82.44.33.33, per eseguire la procedura di sblocco.

Attenzione, perchè se l’errore si verifica presso l’ATM, la Postepay viene trattenuta dallo sportello automatico.

Come sbloccare una Postepay bloccata per antiriciclaggio

Quando la prepagata viene bloccata direttamente da Poste Italiane, in caso di sospetto di violazione della legge antiriciclaggio, occorre recarsi presso un Ufficio Postale e richiedere informazioni circa i documenti che bisogna presentare per ottenere lo sblocco della carta.

Generalmente, infatti, deve essere presentato un reclamo, con un apposito modulo che si trova in posta.

Vedi anche modulo ricarica Postepay.

Come sbloccare la Postepay per i pagamenti sui siti che usano il servizio 3D secure

Come abbiamo detto, igitando più volte il PIN del servizio 3D Secure sbagliato, si finisce per bloccare la carta che non potrà più essere utilizzata per effettuare pagamenti online sui siti che utilizzano questo tipo di servizio.

In questo caso, la procedura di sblocco è molto semplice: basta accedere al sito di Poste Italiane da una rete sicura ed effettuare una nuova registrazione al servizio 3D Secure, inserendo una nuova password. Dopo questa procedura, la carta potrà nuovamente essere utilizzata per gli acquisti online.

Vedi anche carte prepagate per acquisti online e registrazione su Poste Italiane.