Assistenza YAP

Se sei qui è perché probabilmente hai bisogno di informazioni riguardo il servizio assistenza di Yap, l’app con carta collegata emessa da Nexi. Poiché si tratta di una carta virtuale, non esistono filiali a cui rivolgersi o uno sportello informativo “fisico” a cui far riferimento. Tuttavia, hai a disposizione un efficace servizio di assistenza, che si avvale di call center, sito internet e, ovviamente, app.

Assistenza YAP tramite l’app

Partiamo proprio da quest’utima. L’app è uno dei metodi più semplici e veloci che hai a disposizione, in quanto ti consente di ricevere assistenza in tempi brevi.

Quando apri l’applicazione YAP, in alto a destra comparirà il simbolo del punto interrogativo, sul quale devi cliccare per ricevere assistenza. Qui ti verrà mostrata una pagina che contiene tutte le domande più comuni e le diverse sezioni di assistenza. Grazie a una specifica funzione, puoi anche scrivere direttamente la tua richiesta, così da riuscire a vedere subito la risposta di cui hai bisogno.

Assistenza YAP via email

Yap ti mette a disposizione anche un efficace servizio mail, attraverso cui puoi richiedere assistenza. L’indirizzo di riferimento è supporto@yapapp.it. Si tratta tuttavia di un metodo più scomodo, perché i tempi di risposta non sempre sono corti. Nonostante questo, anche in questo caso il servizio di assistenza risulta essere molto risolutivo ed efficace.

Assistenza YAP tramite sito internet

Il metodo più semplice è rivolgersi direttamente al sito ufficiale della carta Yap. Qui trovarai un Help Center in grado di fornire assistenza immediata. Il sito, infatti, funziona esattamente come la app, fornendo risposte alle domande più comuni e ai dubbi più frequenti. Yap ti mette a disposizione anche una chat, attraverso cui è possibile interfacciarti direttamente con un operatore, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00. In modalità automatica, invece, il servizio è attivo costantemente, 24 ore su 24.

I problemi più comuni riguardano difficoltà in fase di registrazione, ricariche non andate a buon fine e modifiche di credenziali per l’accesso al sito.

Assistenza YAP telefonica

Il servizio assistenza Yap è raggiungibile anche telefonicamente. Il numero verde è 800151616 e funziona soltanto per chiamate dall’Italia. Chi chiama dall’estero deve invece usare il numero +390234980020. Per chi telefona dagli Stati Uniti, infine, il numero da contattare è +1 800 473 6896.

Questa soluzione è anche utile per bloccare l’app in caso di furto o smarrimento dello smartphone.

Infine, è disponibile anche un numero per l’assistenza via Whatsapp: +39 348 4534800.

Assistenza YAP sui social network

Yap ti mette a disposizione anche delle pagine ufficiali, a cui è puoi accedere tramite i principali social network. In particolare, tramite la pagina ufficiale Facebook o Twitter, puoi fare una richiesta di assistenza o richiedere informazioni, utilizzando il servizio chat o il messaggio privato.

Ricordiamo, infine, che a breve sarà possibile richiedere la carta Yap fisica, così da poterla utilizzare come qualsiasi altra carta.