Chiudere o disattivare conto YAP

di Marco Fanelli

YAP è un’applicazione per smartphone che permette di disporre di un conto virtuale per effettuare pagamenti in negozi sia fisici sia online. Pensato per i più giovani, YAP è uno strumento molto comodo e sicuro, ma può comunque capitare che per i più svariati motivi si desideri chiudere o disattivare il conto YAP.

Ti trovi in questa situazione? In questo articolo vedremo insieme come disattivare il tuo conto YAP in maniera veloce e sicura.

Disattivare YAP

Prima di procedere alla disattivazione del conto è importante scollegare le carte che possono essere state associate. Ecco come devi fare:

• Apri l’app e accedi al conto YAP
• Vai su “Ricarica YAP“
• Scegli la carta collegata da eliminare
• Clicca prima su “Modifica” e poi su “Elimina” (l’icona con il classico simbolo del cestino)
• Ripeti il procedimento per tutte le carte collegate

Una volta rimosse le carte collegate al conto, ci sono due metodi per disattivare il conto Yap: direttamente tramite la app e contattando l’assistenza clienti.

Disattivare il conto dall’app

1. Entra dal tuo smartphone nell’app YAP
2. Vai nella sezione “Help Center” –> sottomenù “La tua YAP”
3. Nella sezione “La carta” cerca la domanda “Come chiudere/disattivare YAP” e fai tap su di essa
4. Clicca sul bottone “Chiudi YAP” che trovi in fondo alla pagina

Questo metodo è indicato come l’opzione più semplice e rapida.

Contattare l’assistenza clienti

La seconda opzione per chiudere il tuo conto è quella di mandare una comunicazione scritta all’assistenza clienti YAP. Tieni presente che questo metodo sicuramente richiede più tempo rispetto alla chiusura tramite applicazione.

La richiesta potrà essere inviata tramite email all’indirizzo supporto@yapapp.it con oggetto CHIUSURA ACCOUNT YAP, oppure tramite raccomandata all’indirizzo Nexi Payments SpA – Corso Sempione n. 55 – 20149 Milano.

I dati richiesti per procedere alla chiusura del conto sono documento d’identità del proprietario del conto e numero della carta YAP. Per velocizzare il processo, è preferibile inserire lo stesso documento utilizzato per l’apertura del conto.

Vedi anche numero della carta prepagata.

In caso di disattivazione del conto di un minore, il procedimento è lo stesso ma dovrà essere effettuato dal genitore, o tutore legale, che aveva precedentemente aperto il conto.

Richiesta rimborso

Se dopo aver eliminato le carte associate al conto hai un credito residuo su YAP, nella comunicazione per la disattivazione del conto potrai chiedere anche un rimborso. Ricordati di indicare l’IBAN del conto dove vorresti ricevere il denaro. In alternativa, puoi optare per spendere i soldi rimanenti o inviarli ad un amico con conto YAP.

Tempistiche e condizioni

La chiusura di YAP è totalmente gratuita ma potrebbero volerci fino a 45 giorni affinché sia effettiva. Riceverai una mail di risposta dal team assistenza quando la tua richiesta verrà presa in carico. Disattivando il conto, la carta YAP verrà disabilitata automaticamente.

Ricorda inoltre che la disattivazione non ti permetterà di essere cliente YAP per un anno e, in caso di riapertura del conto YAP, non avrai diritto ad un altro bonus di benvenuto.

Contatti YAP

Se dovessi avere ancora qualche dubbio sulla disattivazione del tuo conto, puoi contattare direttamente il centro assistenza YAP. Come anticipato puoi contattarli tramite mail a supporto@yapapp.it oppure all’indirizzo reclami@yapapp.it (solo per reclami). Se preferisci chiamare puoi farlo al numero 06 45594069. L’assistenza è disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 21.