Mooney

di Marco Fanelli

Panoramica sulla carta Mooney

La carta Mooney è una carta prepagata dotata di IBAN che sfrutta il circuito VISA; è gestibile da app, non prevede costi di attivazione, ma ha un canone annuo. Può essere richiesta da tutte le persone maggiorenni domiciliate e residenti in Italia.

Si tratta di una carta che ti permette di svolgere tutte le normali operazioni di ogni giorno, dai piccoli acquisti in negozio e online, all’accredito dello stipendio.

L‘app, semplice da usare, ti permette monitorare le operazioni, ma anche di pagare bollettini, avvisi PagoPA e bollo auto, nonché di fare ricariche telefoniche.

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Richiedere la carta

Procedura di richiesta

La richiesta della carta Mooney può essere effettuata:

• online; dovrai visitare il sito web di Mooney e seguire il processo di registrazione; sarai guidato passo dopo passo, dalla compilazione del modulo di richiesta fino alla conferma finale.
• Presso uno dei numerosi punti vendita fisici; per un approccio più personale, puoi visitare uno dei punti vendita Mooney, dove il personale è a disposizione per assistere con la procedura di richiesta e rispondere a eventuali domande.

Documentazione necessaria

Per attivare una carta Mooney, è richiesta una documentazione di base:

• un documento di identità valido, per verificare l’identità del richiedente;
• il codice fiscale, necessario per completare la procedura di registrazione;
• indirizzo email e numero di telefono, per ricevere aggiornamenti sullo stato della richiesta e per gestire il conto online una volta che la carta è attiva.

Ricaricare la carta

Opzioni di ricarica

La carta può essere ricaricata in contanti presso i punti vendita Mooney autorizzati, un’opzione pratica se prediligi le transazioni in contanti o non hai accesso a servizi bancari online.

In alternativa, potrai ricaricare la tua carta online attraverso:

• il sito web di Mooney o l’app mobile, utilizzando una carta di credito o debito. Questa opzione ti permette di aggiungere fondi alla carta in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
• Un bonifico bancario dal tuo conto corrente alla carta Mooney, ideale se preferisci gestire le tue finanze digitalmente e hai necessità di trasferire importi più grandi.
• Altre carte di credito o debito, un metodo utile se desideri utilizzare più fonti per gestire il tuo budget.

Guida passo-passo alla ricarica

Per ricaricare la tua carta Mooney dovrai innanzitutto scegliere il metodo di ricarica che meglio si adatta alle tue esigenze:

• se opti per la ricarica in contanti, dovrai visitare un punto vendita Mooney;
• per le ricariche online, invece, ti basterà accedere al sito di Mooney o all’app mobile e autenticarti.

Poi,  dovrai fornire i dettagli necessari: per la ricarica in contanti, è sufficiente il numero della carta e l’importo da ricaricare, mentre, per le ricariche online o tramite bonifico, devi seguire le istruzioni fornite sulla piattaforma o sull’applicazione per completare la transazione.

Dopo aver fornito i dettagli necessari e l’importo, dovrai solo confermare l’operazione. Per le ricariche online, potrebbe essere richiesto di verificare la transazione attraverso un codice di sicurezza o un’autenticazione a due fattori.

Infine, una volta completata la ricarica, è importante verificare il saldo della carta Mooney, per assicurarsi che i fondi siano stati aggiunti correttamente.

Verificare il saldo della carta

Essere a conoscenza del saldo disponibile sulla tua carta ti permette una gestione efficace delle tue risorse e di evitare inconvenienti durante gli acquisti o le transazioni. Mooney offre diverse opzioni per verificare il saldo, perciò gli utenti possono farlo in modo comodo e in linea con le loro preferenze.

Una delle opzioni più immediate è utilizzare l’app Mooney, disponibile sia per dispositivi iOS che Android. Dopo aver effettuato l’accesso, il saldo disponibile viene visualizzato chiaramente nella dashboard principale. L’app Mooney offre anche la possibilità di visualizzare lo storico delle transazioni, permettendoti di tenere traccia delle spese e dei movimenti in maniera dettagliata.

Se preferisci utilizzare un computer, puoi verificare il saldo anche attraverso il sito web di Mooney. Accedendo al tuo account personale, troverai tutte le informazioni relative al saldo e alle transazioni recenti. Questa opzione è ideale per chi necessita di stampare estratti conto.

Per chi non ha accesso a internet o preferisce un approccio più tradizionale, è possibile anche contattare il servizio clienti Mooney via telefono. In alcuni casi, è possibile verificare il saldo anche attraverso gli sportelli ATM, soprattutto se hai bisogno di prelevare contanti. Inserendo la carta nell’ATM e seguendo le istruzioni sullo schermo, puoi scegliere l’opzione per visualizzare il saldo della tua carta.

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Costi e commissioni

Ecco un prospetto dei principali costi legati alla gestione della carta Mooney:

• canone di gestione annuo di 10 €, che viene addebitato sul conto della carta dopo l’attivazione;
• riemissione della carta in caso di furto o smarrimento: 10 €;
• bonifico SEPA ordinario: 1 €;
• bonifico SEPA istantaneo: 2 €;
• addebiti diretti sull’IBAN: 0,50 €;
• prelievo da ATM in area SEPA: 2 €;
• prelievo da ATM in area extra-SEPA: 5 € + 1,10% della somma prelevata;
• ricarica: 2 € (ma la prima effettuata in un punto vendita Mooney è gratuita).

Limiti

I limiti associati alla carta Mooney sono un aspetto fondamentale da considerare, poiché determinano in che modo e in quale misura puoi utilizzare la carta per le tue esigenze finanziarie quotidiane. Questi limiti sono stabiliti per garantire la sicurezza delle transazioni e per aiutare gli utenti a gestire le loro finanze in modo responsabile.

Limiti di spesa e ricarica

La carta Mooney impone dei limiti sia sulla spesa che sulla ricarica; ecco un prospetto riepilogativo.

Plafond: 20.000 €.

Prelievi presso gli ATM abilitati:

• 300 € per operazione;
• 600 € al giorno;
• 2.500 € al mese;
• 30.000 € all’anno.

Importi massimi di spesa tramite POS ed E-commerce:

• 3.500 € al giorno;
• 50.000 € all’anno.

Importi massimi dei bonifici:

• 15.000 € al giorno;
•  50.000 € all’anno.

Ricarica presso i punti vendita Mooney:

• minima e massima: 5 € – 998 € (la prima 10 € – 150 €);
• importo massimo ricaricabile al giorno: 999,99 €;
• importo massimo ricaricabile alla settimana: 14.000 €;
• importo massimo ricaricabile al mese: 20.000 €;

Ricarica tramite app Mooney:

• minima e massima: 5 € – 250 €;
• importo massimo ricaricabile al giorno: 500 €;
• importo massimo ricaricabile alla settimana: 1.000 €;
• importo massimo ricaricabile al mese: 2.500 €.

Ricarica massima annuale: 50.000 €.

Limitazioni geografiche o di uso

Il principale limite della carta Mooney è l’impossibilità, al momento, di effettuare bonifici verso IBAN non italiani. Non è possibile, dunque, inviare denaro all’estero tramite bonifico.

In caso di furto o smarrimento

Procedura in caso di furto o smarrimento

In caso di furto o smarrimento della carta Mooney, è fondamentale agire rapidamente per minimizzare i rischi di utilizzo fraudolento della carta. Ecco i passaggi da seguire:

1. blocco immediato della carta: contatta subito il servizio clienti Mooney al numero verde 800.005.005, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (se chiami dall’estero il numero è + 39 02 30458205), per segnalare la perdita o il furto della tua carta. Il responsabile dell’assistenza procederà al blocco immediato, impedendo qualsiasi transazione ulteriore.
2. Verifica delle transazioni recenti: rivedi le transazioni recenti tramite l’app Mooney o l’area cliente sul sito web, per identificare eventuali attività sospette o non autorizzate.
3. Segnalazione alle autorità: oltre a segnalare subito il fatto all’assistenza clienti, in caso di furto occorre presentare una denuncia presso le autorità locali.
4. Richiesta di una nuova carta: dopo aver bloccato la carta, puoi richiedere una sostituzione. Il servizio clienti Mooney ti fornirà le informazioni necessarie su come ottenere una nuova carta.

Protezione e sicurezza

Una delle misure chiave adottate da Mooney è il monitoraggio costante delle attività delle carte. Questo significa che vengono esaminati continuamente i modelli di spesa, per identificare eventuali comportamenti insoliti o sospetti che potrebbero indicare un uso fraudolento. In caso di attività anomale rilevate sul tuo conto, Mooney ti contatterà per verificare le transazioni sospette.

Assistenza clienti

Trattandosi di un prodotto finanziario che gestisce aspetti importanti come le transazioni e le ricariche, per la carta Mooney avere un servizio di assistenza affidabile e reattivo è fondamentale. Gli utenti possono accedere all’assistenza clienti di Mooney attraverso vari canali:

• per l’assistenza telefonica c’è il numero di telefono sopra indicato;
• per le questioni non urgenti è possibile rivolgersi al servizio clienti via email tramite questo form;
• per tutte le questioni principali, comunque, è possibile ricevere assistenza online tramite Nooemy, l’assistente virtuale Mooney; questo metodo, che fornisce risposte rapide e convenienti, è efficace per domande generali o per problemi comuni che necessitano di una risoluzione immediata.

Da non sottovalutare, sempre sul sito web di Mooney, sono anche la sezione FAQ, una risorsa preziosa per trovare rapidamente risposte alle domande più comuni, e il sistema di guide scaricabili in PDF.

Grazie a questi metodi, infatti, gli utenti possono trovare le informazioni di cui hanno bisogno senza dover contattare direttamente l’assistenza clienti.

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Domande frequenti

• Come posso controllare il saldo della mia carta Mooney?
  Gli utenti possono controllare il saldo della loro carta Mooney accedendo all’app Mooney o al sito web. Questi strumenti digitali offrono un modo semplice e rapido per tenere traccia del saldo e delle transazioni effettuate.
• È possibile cambiare il PIN della carta Mooney?
  Sì, gli utenti possono cambiare il PIN della loro carta Mooney attraverso l’app Mooney o visitando un ATM compatibile. È importante scegliere un PIN che sia sicuro e facile da ricordare.
• Cosa devo fare se la mia carta Mooney viene smarrita o rubata?
  In caso di smarrimento o furto della carta Mooney, è cruciale agire rapidamente. Gli utenti devono contattare immediatamente il servizio clienti Mooney per bloccare la carta e prevenire utilizzi fraudolenti. Successivamente, possono richiedere una nuova carta.
• Posso utilizzare la carta Mooney all’estero?
  La carta Mooney può essere utilizzata per effettuare acquisti e prelievi all’estero. Tuttavia, è importante verificare eventuali commissioni per transazioni internazionali e i tassi di cambio applicati.